Возврат средств

Когда возможен возврат

• Возврат средств за подписки сроком 3 дня и 30 дней не осуществляется.
• Гарантия возврата 30 дней действует только для подписок сроком от 3 месяцев. Все запросы на возврат средств, сделанные в течение 30 дней с момента приобретения такой подписки, удовлетворяются независимо от причины.
• В момент возврата денежных средств подписка становится заблокированной.
• По истечении 30 дней с момента покупки подписки от 3 месяцев все запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально, и решение о возврате остаётся за компанией LLP DAYVAS GROUP.
• Мы не предоставляем частичный возврат средств при обновлении или продлении подписки. Запросы на частичный возврат рассматриваются отдельно и могут быть удовлетворены только по взаимному согласию.

Срок обработки

Время обработки запроса зависит от выбранного вами способа оплаты и обычно занимает до 10 рабочих дней.

Сумма возврата

При возврате средства могут быть возвращены за вычетом комиссий платёжных систем и/или сетевых комиссий (для криптовалютных транзакций), если такие комиссии были удержаны при проведении платежа или возврата.

Метод возврата

1. Оплата банковской картой
   • Возврат осуществляется на тот же платёжный счёт (банковскую карту), с которого была произведена оплата.
2. Оплата криптовалютой
   • Возврат, как правило, осуществляется на тот же адрес, с которого была отправлена транзакция оплаты.
   • Если для возврата необходимо использовать другой адрес, вы должны предоставить актуальный адрес и убедиться в корректности указанных данных.
   • Возврат осуществляется только в USDT (сеть TRC20). Мы отправляем возврат исключительно в USDT через сеть TRC20.
   • Если оплата выполнялась через криптобиржу или иного централизованного провайдера, адрес депозита и адрес отправления могут отличаться. В этом случае обратитесь в поддержку и предоставьте адрес USDT TRC20 для получения возврата.
   • Мы не несём ответственности за отправку возврата на некорректно указанный криптовалютный адрес. Пожалуйста, внимательно проверьте адрес перед отправкой.

Как запросить возврат

Чтобы инициировать возврат, свяжитесь со службой поддержки: support@potokservice.com.

Тема письма: «Возврат»

Укажите в письме:

• e-mail, который вы использовали при оформлении заказа;
• дату и сумму платежа (или ID транзакции/чек, если есть);
• тип подписки (3 дня / 30 дней / 3 месяца и более);
• если оплата была криптовалютой — адрес USDT TRC20 для получения возврата (если требуется отличающийся от адреса отправления).