Возврат средств

Когда возможен возврат

• Возврат средств за подписку сроком 3 дня не осуществляется.
• Для подписки сроком 1 месяц действует гарантия возврата в течение 7 дней с момента покупки.
• Для подписки сроком 3 месяца действует гарантия возврата в течение 30 дней с момента покупки.
• Гарантия возврата не распространяется на серверы со статусом LTE.
• Все запросы на возврат средств по подписке сроком 3 месяца, поданные в течение 30 дней с момента покупки, удовлетворяются независимо от причины обращения, при условии отсутствия признаков злоупотребления политикой возврата.
• После возврата денежных средств подписка блокируется.
• По истечении 30 дней с момента покупки подписки сроком 3 месяца и более все запросы на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке. Окончательное решение о возврате принимает LLP DAYVAS GROUP.
• Частичный возврат средств при обновлении или продлении подписки не предоставляется. Такие запросы могут быть рассмотрены отдельно только по взаимному согласию сторон.

Срок обработки

Время обработки запроса зависит от выбранного вами способа оплаты и обычно занимает до 10 рабочих дней.

Сумма возврата

При возврате средства могут быть возвращены за вычетом комиссий платёжных систем и/или сетевых комиссий (для криптовалютных транзакций), если такие комиссии были удержаны при проведении платежа или возврата.

Метод возврата

1. Оплата банковской картой
   • Возврат осуществляется на тот же платёжный счёт (банковскую карту), с которого была произведена оплата.
2. Оплата криптовалютой
   • Возврат, как правило, осуществляется на тот же адрес, с которого была отправлена транзакция оплаты.
   • Если для возврата необходимо использовать другой адрес, вы должны предоставить актуальный адрес и убедиться в корректности указанных данных.
   • Возврат осуществляется только в USDT (сеть TRC20). Мы отправляем возврат исключительно в USDT через сеть TRC20.
   • Если оплата выполнялась через криптобиржу или иного централизованного провайдера, адрес депозита и адрес отправления могут отличаться. В этом случае обратитесь в поддержку и предоставьте адрес USDT TRC20 для получения возврата.
   • Мы не несём ответственности за отправку возврата на некорректно указанный криптовалютный адрес. Пожалуйста, внимательно проверьте адрес перед отправкой.

Как запросить возврат

Чтобы инициировать возврат, свяжитесь со службой поддержки: support@potokservice.com.

Тема письма: «Возврат»

Укажите в письме:

• e-mail, который вы использовали при оформлении заказа;
• дату и сумму платежа (или ID транзакции/чек, если есть);
• тип подписки (3 дня / 30 дней / 3 месяца и более);
• если оплата была криптовалютой — адрес USDT TRC20 для получения возврата (если требуется отличающийся от адреса отправления).