Политика конфиденциальности и условия использования

1. Какие данные мы собираем

• E-mail — чтобы отправить вам информацию по активации/доступу, идентифицировать оплату и при необходимости уведомить вас об изменениях в работе сервиса. Мы также можем использовать e-mail для рассылки новостей, обновлений и специальных предложений.
• Информация о платеже — e-mail, сумма, ID транзакции. Эти данные помогают нам вести учет заказов и решать вопросы поддержки.
• IP-адрес — может передаваться напрямую платежной системе в момент оплаты. Мы не собираем и не храним IP-адрес.
• Cookies — используются только для выбора языка интерфейса и отслеживания источника перехода на сайт (utm-метки).

2. Как мы используем ваши данные

Мы используем данные только для:

• оформления подписки и отправки информации по доступу/активации;
• ведения внутренней статистики (в обезличенном виде);
• помощи при возвратах и поддержке;
• выполнения требований закона (в случае официального запроса от государственных органов).

Мы не передаем данные третьим лицам, за исключением указанных ниже.

3. Кто может получить доступ к данным

• Платежные операторы — в процессе оплаты мы передаем ваш e-mail и IP-адрес напрямую в платежную систему. Мы не сохраняем и не обрабатываем IP-адрес.
• Уполномоченные государственные органы — только при наличии законного основания.

4. Рассылки и уведомления

Мы можем использовать ваш e-mail для отправки важных уведомлений о работе сервиса (например, технических изменений, обновлений условий) и приглашений к участию в опросах, связанных с качеством продукта.

Мы также можем отправлять новости и специальные предложения по продукту. Вы можете отказаться от таких писем в любой момент, перейдя по ссылке в письме или написав нам.

5. Безопасность

Мы применяем следующие меры защиты данных:

• двухфакторную аутентификацию при доступе к системе;
• разграничение прав доступа;
• одноразовые пароли (OTP) и ведение журнала действий.

6. Ваши права

Вы можете:

• запросить удаление e-mail из нашей системы;
• получить информацию о хранимых данных;
• ограничить или прекратить обработку данных.

Для обращений пишите: support@potokservice.com

7. Возврат

• Возврат средств за подписку сроком 3 дня не осуществляется.
• Для подписки сроком 1 месяц действует гарантия возврата в течение 7 дней с момента покупки.
• Для подписки сроком 3 месяца действует гарантия возврата в течение 30 дней с момента покупки.
• Гарантия возврата не распространяется на серверы со статусом LTE.
• Все запросы на возврат средств по подписке сроком 3 месяца, поданные в течение 30 дней с момента покупки, удовлетворяются независимо от причины обращения, при условии отсутствия признаков злоупотребления политикой возврата.
• После возврата денежных средств подписка блокируется.
• По истечении 30 дней с момента покупки подписки сроком 3 месяца и более все запросы на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке. Окончательное решение о возврате принимает LLP DAYVAS GROUP.
• Частичный возврат средств при обновлении или продлении подписки не предоставляется. Такие запросы могут быть рассмотрены отдельно только по взаимному согласию сторон.

Чтобы вернуть деньги за подписку, приобретённую на Сайте, свяжитесь со службой поддержки: support@potokservice.com.

8. Условия использования сервиса

• Сервис предназначен для оплаты подписки на Potok.
• Пользователь обязуется указывать актуальный и корректный e-mail.
• Личный кабинет на сайте оплаты не создается.
• Сервис не несет ответственности за сбои, вызванные сторонними платежными системами.
• Запрещено использовать сервис в незаконных целях, включая спам, атаки или мошеннические действия.

9. Отказ от гарантий

Вы прямо соглашаетесь с тем, что используете программное обеспечение Potok исключительно на свой риск. Программное обеспечение и связанные с ним услуги предоставляются на условиях «как есть» и «как доступно».

Компания LLP DAYVAS GROUP отказывается от всех явных или подразумеваемых гарантий и заявлений, включая, помимо прочего, гарантии товарного состояния, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав, права собственности и спокойного пользования.

Компания не гарантирует, что сервис будет работать бесперебойно, без ошибок, сбоев или задержек, а также что выявленные дефекты будут исправлены в обязательном порядке.

Программное обеспечение не предназначено и не лицензируется для использования в опасных, критически важных или высокорисковых средах, включая системы, требующие безотказной работы, такие как системы жизнеобеспечения, навигации, управления транспортом или иные аналогичные системы.

Если применимое законодательство требует предоставления каких-либо гарантий, такие гарантии ограничиваются минимальным сроком и объёмом, прямо установленными соответствующим законодательством.

Никакая устная или письменная информация, консультация или рекомендация, предоставленная компанией, её представителями или партнёрами, не создаёт дополнительных гарантий, не предусмотренных настоящими условиями.

10. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени компания LLP DAYVAS GROUP не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая потерю данных, прибыли, доступа к сервису или прерывание деятельности, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.

Общая ответственность компании по любым требованиям, связанным с использованием сервиса, в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за соответствующую подписку.

Указанные ограничения применяются в максимально допустимой степени, разрешённой действующим законодательством.

11. Обновления

Мы можем вносить изменения в настоящую политику. Новая версия вступает в силу с момента публикации на этой странице.

12. Контакты

Юридическое лицо:

• Наименование: LLP DAYVAS GROUP
• Адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Байконыр, ул. Кенесары, д. 65, кв. 47

Контактный e-mail:

support@potokservice.com